1）更正原則
- 即時：優先處理高影響錯誤。
- 準確：修正前後皆需核對依據。
- 透明：重大修正保留可查紀錄。
- 防再發：重複問題納入編輯檢查清單。
錯誤回報與更正政策
了解 ToolZipper 的更正政策，包含錯誤回報管道、佐證需求與審核步驟、修正優先順序、預估處理時程，以及更正完成後的公告與通知方式。，並提供錯誤回報管道與後續追蹤說明。
本頁定義 ToolZipper 對內容問題的受理、驗證、修正與記錄流程。為確保使用者信任與更新可追蹤性，我們採用可追蹤的更正機制。
會影響使用者判斷的錯誤將優先處理；輕微錯誤也會納入紀錄，以降低重複發生機率。
生效日期：2026年3月3日（最近修訂：2026年3月3日）
2）更正範圍
- 資格條件、費率、期限、基準日期錯誤
- 官方連結失效、錯誤導向、404
- 公式說明或結果解讀存在誤導風險
- 多語系版本語意不一致
- 錯字、單位錯誤、格式錯誤
3）回報方式
請透過聯絡頁面提交更正需求。建議附上以下資訊：
- 頁面 URL
- 問題文字或位置（可附截圖）
- 依據來源（官方公告、法規、機構頁面等）
- 可能影響（如申請時程誤判、金額解讀錯誤）
4）優先級與目標時效
| 級別 | 典型情境 | 目標首次回覆 | 目標修正完成 |
|---|---|---|---|
| 緊急 | 資格、金額、期限誤導且可能造成實際損失 | 24小時內 | 驗證完成後48小時內 |
| 高 | 關鍵條件歧義、重要連結錯誤 | 48小時內 | 3個工作日內 |
| 中 | 可讀性優化、非核心解讀修正 | 3個工作日內 | 7個工作日內 |
| 低 | 錯字與輕微格式問題 | 7個工作日內 | 併入例行更新處理 |
5）驗證與修正流程
- 受理：確認問題範圍並去重
- 驗證：對照官方與內部資料複核
- 擬稿：修正文案並補強相關說明
- 複查：再次確認連結、數字、日期與多語一致性
- 發布：上線後回歸驗證
- 留痕：重大修正建立紀錄
我們不只替換單句內容，也會同步優化相關說明與內部檢查項目，避免同類誤解再次發生。
6）公告與記錄
- 重大更正會在可行範圍內標示更新背景。
- 多語系頁面會同步調整，避免語意偏差。
- 若同類問題重複出現，將修訂編輯檢查流程。
7）複核申請
若更正結果仍不足或有新增證據，可透過同一管道申請複核。
內容撰寫標準請見 編輯政策。
修訂紀錄
- 2026-03-03：明確更正範圍、優先級與目標時效（SLA），並強化可追蹤修訂流程。