정정 정책

ToolZipper의 오류 제보 접수, 사실 확인, 우선순위 판단, 정정 반영과 기록 절차를 단계별로 안내합니다.

이 문서는 ToolZipper 콘텐츠의 오류를 접수·검증·수정·공지하는 절차를 정의합니다. 콘텐츠 신뢰성(정확성, 투명성, 유지관리 가능성)을 확보하기 위해 정정 절차를 운영합니다.

사용자 판단에 영향을 주는 오류는 우선순위를 높여 처리하며, 단순 오탈자도 누적되면 신뢰를 훼손할 수 있으므로 기록 기반으로 관리합니다.

시행일자: 2026년 3월 3일 (최종 개정: 2026년 3월 8일)

1) 정정 원칙

다음 항목은 정정 대상에 포함됩니다.

다만 댓글 등 이용자 생성 콘텐츠에 대한 신고와 권리침해 요청은 본문 정정과 별도 절차로 처리하며, 필요한 경우 우선적으로 숨김·삭제·접근 제한 조치를 검토할 수 있습니다.

오류 제보는 문의 페이지를 통해 접수합니다. 아래 정보를 포함하면 처리 속도를 높일 수 있습니다.

근거 자료를 함께 전달해 주시면 검증 정확도와 반영 속도가 향상됩니다.

등급	예시	목표 1차 응답	목표 수정 반영
긴급	신청 자격·금액·기한을 잘못 안내해 실질 피해 가능성이 큰 경우	24시간 이내	48시간 이내(검증 완료 시)
높음	핵심 조건 일부 누락/오해 소지, 주요 링크 오류	48시간 이내	3영업일 이내
보통	문장 명확성 개선, 비핵심 설명 오류	3영업일 이내	7영업일 이내
일반	오탈자, 문체, 경미한 표기 불일치	7영업일 이내	정기 업데이트 시 반영

개인정보 노출, 사칭, 명예훼손, 불법정보 등 권리침해 우려가 큰 댓글 신고는 일반 오류 제보보다 우선 검토할 수 있습니다.

정정은 단순 문장 교체에 그치지 않고, 동일한 오해가 반복되지 않도록 관련 안내 문단과 내부 점검 항목을 함께 개선합니다.

중요한 정정(핵심 조건, 계산 해석, 공식 링크 변경)은 사용자 확인이 가능하도록 변경 사실을 남깁니다.

정정 결과가 충분하지 않거나 추가 근거가 있는 경우 재검토를 요청할 수 있습니다. 동일 문의 스레드 또는 문의 페이지를 통해 추가 자료를 보내주시면 재검증합니다.

댓글 숨김·삭제 또는 신고 처리 결과에 이의가 있는 경우에도 같은 경로로 재검토를 요청할 수 있으며, 추가 설명이나 소명 자료를 함께 보내주시면 판단에 반영합니다.

콘텐츠 작성 기준은 편집 원칙에서 확인할 수 있습니다.

Last updated: 2026/04/26