1) 訂正原則
- 迅速性: 利用判断に影響する誤りを優先処理します。
- 正確性: 修正前後とも根拠資料を確認します。
- 透明性: 重要な訂正は変更内容を確認できるよう残します。
- 再発防止: 繰り返し発生する誤りはチェックリストに反映します。
訂正ポリシー
ToolZipperが誤りを受け付け、確認し、訂正し、公表する手順と優先順位を案内します。
この文書は、ToolZipperのコンテンツに関する誤りを受け付け、確認し、修正し、公表する手順を定めます。
ユーザーの判断に影響する誤りは優先度を高くして扱い、軽微な誤字でも繰り返される場合は記録と再発防止の対象とします。
施行日: 2026年3月3日 / 最終更新: 2026年4月4日
2) 訂正対象
以下の項目は訂正対象に含まれます。
- 資格条件、料金、期限、基準日などの主要情報の誤り
- 公式リンクの誤り、404リンク、誤った参照
- 計算や解釈ガイドで重大な誤解を招く表現
- 翻訳の違いにより意味が変わる文
- 明らかな誤字、単位誤り、表記誤り
コメントなどのUGCに関する通報や権利侵害の主張は、本文訂正とは別手順で扱います。
3) 報告方法
誤り報告は お問い合わせページ から受け付けます。次の情報を含めると確認が速くなります。
- 問題のあるページURL
- 誤りの文や画面位置
- 根拠資料（公式文書、機関リンク、法令など）
- 影響範囲の説明
- コメント通報なら投稿時刻や位置
- 権利侵害主張なら説明と疎明資料
4) 優先度と目標対応時間
| 区分 | 例 | 初回応答 | 修正反映 |
|---|---|---|---|
| 緊急 | 申請資格、金額、期限などに重大な影響 | 24時間以内 | 48時間以内 |
| 高 | 重要条件の欠落、主要リンク誤り、重大な翻訳差 | 48時間以内 | 3営業日以内 |
| 通常 | 一般説明の誤り、解釈補足が必要な場合 | 3営業日以内 | 7営業日以内 |
| 軽微 | 誤字、文体、軽微な表記差 | 7営業日以内 | 定期更新時 |
5) 確認と修正の流れ
- 受付: 内容確認と重複有無の分類
- 事実確認: 公式出典と内部資料を再確認
- 修正案作成: 必要な文脈と注意事項を補強
- レビュー: リンク、数値、日付、言語間の意味一致を点検
- 反映: ライブ公開後に再確認
- 記録: 重要な変更は履歴や通知に反映
コメントに関する通報は、本文訂正とは別に優先確認し、必要に応じて一時非表示や削除を行うことがあります。
6) 告知と記録
- 重要な訂正はユーザーが確認できる形で残します。
- 可能な場合は修正日と修正範囲を本文に記載します。
- 多言語ページでは意味がずれないよう同期します。
- 同じ種類の誤りが繰り返される場合は編集基準も更新します。
7) 再確認の依頼
訂正結果が不十分だと考える場合や追加根拠がある場合は、同じ問い合わせ経路で再確認を依頼できます。
関連する作成基準は 編集方針 で確認できます。