정정 정책

1) 정정 원칙

• 신속성: 사용자 의사결정에 영향을 주는 오류를 우선 처리합니다.
• 정확성: 수정 전후 모두 근거 자료를 확인합니다.
• 투명성: 중요한 정정은 변경 사실과 범위를 확인 가능하게 남깁니다.
• 재발 방지: 반복 오류는 작성/검수 체크리스트에 반영합니다.

2) 정정 대상 범위

다음 항목은 정정 대상에 포함됩니다.

• 자격요건·요율·기한·기준일 등 핵심 정보 오류
• 공식 링크 오류, 404 또는 잘못된 참조 연결
• 계산식 설명/해석 가이드의 중대한 오해 가능 표현
• 언어별 번역 불일치로 의미가 달라지는 문장
• 명백한 오탈자, 단위 오류, 표기 오류

3) 제보 접수 방법

오류 제보는 문의 페이지를 통해 접수합니다. 아래 정보를 포함하면 처리 속도를 높일 수 있습니다.

• 문제가 발생한 페이지 URL
• 오류 문구 또는 화면 위치(가능하면 캡처 포함)
• 정정 근거(공식 문서, 기관 링크, 법령 등)
• 영향 범위(예: 계산 결과 오해, 신청 일정 착오 가능성)

4) 우선순위와 목표 처리시간

5) 검증 및 수정 절차

1. 접수: 제보 내용 확인 및 중복 이슈 여부 분류
2. 사실 확인: 공식 출처 및 내부 근거 자료 재검토
3. 수정안 작성: 원문 정정 + 맥락/주의사항 보강
4. 검수: 링크·숫자·날짜·언어별 의미 일치 점검
5. 반영: 라이브 적용 후 재검증
6. 기록: 주요 수정은 이력/공지에 반영

6) 공지 및 기록

중요한 정정(핵심 조건, 계산 해석, 공식 링크 변경)은 사용자 확인이 가능하도록 변경 사실을 남깁니다.

• 가능한 경우 본문 내 수정일·수정 범위를 명시합니다.
• 다국어 페이지는 의미가 달라지지 않도록 동기화합니다.
• 동일 유형 오류 반복 시 편집 원칙과 검수 체크리스트를 업데이트합니다.

7) 재검토 요청

정정 결과가 충분하지 않거나 추가 근거가 있는 경우 재검토를 요청할 수 있습니다. 동일 문의 스레드 또는 문의 페이지를 통해 추가 자료를 보내주시면 재검증합니다.

콘텐츠 작성 기준은 편집 원칙에서 확인할 수 있습니다.