Política de correcciones

1) Principios de corrección

• Rapidez: priorizamos errores que puedan afectar decisiones del usuario.
• Precisión: verificamos la evidencia antes y después de la corrección.
• Transparencia: las correcciones relevantes deben ser visibles o rastreables.
• Prevención: los errores repetidos se incorporan a nuestras listas de revisión.

2) Alcance de las correcciones

Entran en el alcance de corrección los siguientes supuestos.

• Errores en requisitos clave, importes, plazos o fechas de referencia
• Enlaces oficiales rotos, enlaces 404 o referencias equivocadas
• Explicaciones o interpretaciones que puedan causar un malentendido relevante
• Diferencias de traducción que cambien el sentido de una página
• Errores claros de ortografía, unidades o etiquetado

Los avisos sobre comentarios u otras reclamaciones relacionadas con derechos se gestionan en una vía separada de las correcciones editoriales.

3) Cómo reportar un problema

Los reportes se reciben a través de la página de contacto. Si es posible, incluye URL, texto afectado, evidencia y el impacto probable.

• URL de la página afectada
• Texto incorrecto o ubicación en pantalla
• Prueba o fuente oficial
• Impacto probable en la interpretación o la acción
• Si se trata de un comentario, hora o ubicación del comentario
• Si se trata de un tema de derechos, explicación y material de apoyo

4) Prioridades y tiempos objetivo

5) Proceso de verificación y corrección

1. Recepción y revisión de duplicados
2. Comprobación con fuentes oficiales o primarias
3. Redacción del texto corregido y del contexto necesario
4. Revisión de enlaces, cifras, fechas y coherencia entre idiomas
5. Publicación y nueva comprobación en la página en vivo
6. Registro de la corrección cuando el cambio es relevante

Las incidencias sobre comentarios, suplantación, exposición de datos personales u otros temas de derechos pueden seguir una vía urgente separada.

6) Aviso y registro

• Las correcciones relevantes deben quedar visibles o ser rastreables para el usuario.
• Cuando sea viable, indicamos la fecha y el alcance del cambio.
• Las versiones localizadas deben mantenerse sincronizadas para no divergir en significado.
• Los errores repetidos pueden dar lugar a cambios en las reglas editoriales o en las listas de control.

7) Solicitud de nueva revisión

Si consideras que una corrección es incompleta o dispones de evidencia adicional, puedes pedir una nueva revisión por la misma vía de contacto.

Los criterios de redacción relacionados pueden consultarse en la Política editorial.