Política de correções

Explica como a ToolZipper recebe, verifica, prioriza, corrige e registra erros de conteúdo e pedidos de atualização.

Este documento explica como a ToolZipper recebe, verifica, corrige e registra erros em seu conteúdo.

Erros que podem afetar decisões do usuário recebem prioridade mais alta. Mesmo problemas menores são acompanhados quando a repetição pode reduzir a confiança.

Vigência: 3 de março de 2026 / Última atualização: 4 de abril de 2026

1) Princípios de correção

Rapidez: priorizamos erros que possam afetar decisões do usuário.
Precisão: verificamos as evidências antes e depois da revisão.
Transparência: correções relevantes devem permanecer visíveis ou rastreáveis.
Prevenção: erros recorrentes retornam às nossas listas de revisão.

2) Escopo das correções

Os itens abaixo entram no escopo de correção.

Erros em requisitos, valores, prazos ou datas de referência
Links oficiais quebrados, links 404 ou referências incorretas
Explicações ou interpretações capazes de causar mal-entendido relevante
Diferenças de tradução que alterem o sentido da página
Erros evidentes de digitação, unidade ou rotulagem

Relatos sobre comentários ou temas de direitos seguem uma trilha separada das correções editoriais.

3) Como reportar um problema

Os relatos podem ser enviados pela página de contato. Se possível, inclua URL, texto afetado, evidências e impacto provável.

URL da página afetada
Frase incorreta ou posição na tela
Evidência ou fonte oficial
Impacto provável na interpretação ou na ação
Se envolver comentário, horário ou posição do comentário
Se envolver direitos, explicação e material de apoio

4) Prioridades e tempos-alvo

Prioridade	Exemplo	Primeira resposta	Correção-alvo
Crítica	Erro grave em requisitos, valores ou prazos com risco prático	Em até 24 horas	Em até 48 horas
Alta	Condição-chave ausente, link importante quebrado ou tradução muito divergente	Em até 48 horas	Em até 3 dias úteis
Padrão	Erro geral de explicação ou interpretação que exija esclarecimento	Em até 3 dias úteis	Em até 7 dias úteis
Menor	Erros de digitação, redação ou apresentação leve	Em até 7 dias úteis	Na próxima atualização programada

5) Processo de verificação e correção

Recebimento e checagem de duplicidade
Verificação factual com fontes oficiais ou primárias
Redação do texto corrigido e do contexto necessário
Revisão de links, números, datas e consistência entre idiomas
Publicação e nova checagem da página ao vivo
Registro da correção quando a mudança for relevante

Relatos relacionados a comentários, impersonação, exposição de dados pessoais ou outros temas de direitos podem seguir um fluxo urgente separado.

6) Avisos e registro

Correções relevantes devem permanecer visíveis ou rastreáveis para o usuário.
Quando viável, indicamos a data e o alcance da revisão.
As versões localizadas devem permanecer sincronizadas para evitar divergência de sentido.
Tipos recorrentes de erro podem gerar ajustes em regras editoriais ou checklists.

7) Pedido de reavaliação

Se você considerar uma correção incompleta ou tiver evidência adicional, pode solicitar uma nova avaliação pelo mesmo canal de contato.

Os padrões de redação relacionados estão descritos na Política editorial.

Last updated: 2026/04/05