Detta dokument förklarar hur ToolZipper tar emot, granskar, rättar och dokumenterar fel i sitt innehåll.
Fel som kan påverka användarens beslut får högre prioritet. Även mindre fel följs upp om upprepning kan minska förtroendet.
Gäller från: 3 mars 2026 / Senast uppdaterad: 4 april 2026
1) Rättelseprinciper
- Snabbhet: vi prioriterar fel som kan påverka användarbeslut.
- Korrekthet: vi kontrollerar underlag före och efter ändring.
- Transparens: viktiga rättelser ska vara synliga eller spårbara.
- Förebyggande: återkommande fel förs tillbaka till våra checklistor.
2) Omfattning
- Fel i krav, belopp, tidsfrister eller referensdatum
- Brutna officiella länkar eller felaktiga hänvisningar
- Förklaringar som kan leda till väsentligt missförstånd
- Översättningsskillnader som ändrar sidans innebörd
- Tydliga stavfel, enhetsfel eller etikettfel
3) Hur man rapporterar
Rapporter kan skickas via kontaktsidan. Ange om möjligt URL, feltext, bevis och sannolik påverkan.
4) Prioritering och mål tider
| Prioritet |
Exempel |
Första svar |
Målrättelse |
| Kritisk |
Allvarligt fel i villkor, belopp eller tidsfrist |
Inom 24 timmar |
Inom 48 timmar |
| Hög |
Saknad kärnregel, viktig länkfel eller stor översättningsavvikelse |
Inom 48 timmar |
Inom 3 arbetsdagar |
| Standard |
Allmänt förklaringsfel eller tolkning som kräver förtydligande |
Inom 3 arbetsdagar |
Inom 7 arbetsdagar |
| Mindre |
Stavfel, formuleringar eller mindre presentationsskillnader |
Inom 7 arbetsdagar |
Vid nästa planerade uppdatering |
5) Verifiering och rättelseprocess
- Mottagning och kontroll av dubbletter
- Faktakontroll mot officiella eller primära källor
- Formulering av korrigerad text och nödvändig kontext
- Granskning av länkar, siffror, datum och språkens samstämmighet
- Publicering och ny kontroll av live-sidan
- Dokumentation av rättelsen när ändringen är väsentlig
6) Meddelande och dokumentation
- Viktiga rättelser ska vara synliga eller spårbara för användaren.
- När det är praktiskt möjligt anger vi datum och omfattning.
- Lokaliserade versioner ska hållas synkroniserade.
7) Begäran om ny granskning
Om du anser att en rättelse är ofullständig eller har ytterligare underlag kan du begära en ny granskning via samma kontaktväg.
Relaterade skrivstandarder finns i Redaktionella riktlinjer.