Politique de correction

1) Principes de correction

• Rapidité : nous priorisons les erreurs qui peuvent affecter les décisions des utilisateurs.
• Exactitude : nous vérifions les éléments de preuve avant et après la révision.
• Transparence : les corrections importantes doivent rester visibles ou traçables.
• Prévention : les erreurs répétées alimentent nos listes de contrôle.

2) Périmètre des corrections

Les éléments suivants entrent dans le périmètre de correction.

• Erreurs sur des conditions d’éligibilité, montants, délais ou dates de référence
• Liens officiels cassés, liens 404 ou références incorrectes
• Explications ou interprétations susceptibles d’induire un malentendu important
• Écarts de traduction qui changent le sens d’une page
• Fautes évidentes, erreurs d’unité ou d’étiquetage

Les signalements portant sur des commentaires ou des atteintes à des droits suivent une voie distincte des corrections éditoriales.

3) Comment signaler un problème

Les signalements peuvent être transmis via la page de contact. Si possible, joignez l’URL, le texte concerné, les éléments de preuve et l’impact probable.

• URL de la page concernée
• Phrase incorrecte ou emplacement à l’écran
• Preuve ou source officielle
• Impact probable sur l’interprétation ou l’action
• S’il s’agit d’un commentaire, l’heure ou l’emplacement du commentaire
• S’il s’agit d’un problème de droits, l’explication et les pièces justificatives

4) Priorités et délais cibles

5) Processus de vérification et de correction

1. Réception et vérification d’éventuels doublons
2. Contrôle des faits à partir de sources officielles ou primaires
3. Rédaction du texte révisé et du contexte utile
4. Relecture des liens, chiffres, dates et cohérence entre langues
5. Publication puis recontrôle de la page en ligne
6. Enregistrement de la correction lorsqu’elle est significative

Les signalements liés à des commentaires, à l’usurpation, à l’exposition de données personnelles ou à d’autres questions de droits peuvent suivre une voie urgente distincte.

6) Annonce et traçabilité

• Les corrections importantes doivent rester visibles ou traçables pour l’utilisateur.
• Lorsque c’est possible, nous indiquons la date et la portée de la révision.
• Les versions localisées doivent rester synchronisées pour éviter toute divergence de sens.
• Les erreurs répétées peuvent entraîner une mise à jour de nos règles éditoriales ou listes de contrôle.

7) Demande de réexamen

Si vous estimez qu’une correction est incomplète ou si vous disposez d’éléments supplémentaires, vous pouvez demander un réexamen par le même canal de contact.

Les standards rédactionnels associés sont décrits dans la Politique éditoriale.