Politica di correzione

Spiega come ToolZipper riceve, verifica, dà priorità, corregge e registra errori di contenuto e richieste di aggiornamento.

Questo documento spiega come ToolZipper riceve, verifica, corregge e registra gli errori presenti nei suoi contenuti.

Gli errori che possono influenzare le decisioni degli utenti ricevono priorità più alta. Anche i problemi minori vengono tracciati quando la loro ripetizione può ridurre la fiducia.

Entrata in vigore: 3 marzo 2026 / Ultimo aggiornamento: 4 aprile 2026

1) Principi di correzione

Rapidità: diamo priorità agli errori che possono influenzare decisioni degli utenti.
Accuratezza: verifichiamo le prove prima e dopo la modifica.
Trasparenza: le correzioni rilevanti devono restare visibili o tracciabili.
Prevenzione: gli errori ricorrenti rientrano nelle nostre checklist di revisione.

2) Ambito delle correzioni

Rientrano nell’ambito di correzione i seguenti casi.

Errori su requisiti, importi, scadenze o date di riferimento
Link ufficiali rotti, link 404 o riferimenti sbagliati
Spiegazioni o interpretazioni che possono causare un fraintendimento significativo
Differenze di traduzione che cambiano il significato di una pagina
Errori evidenti di battitura, unità o etichettatura

Le segnalazioni relative ai commenti o a questioni di diritti sono gestite separatamente dalle correzioni editoriali.

3) Come segnalare un problema

Le segnalazioni possono essere inviate tramite la pagina contatti. Se possibile, indica URL, testo interessato, prove e impatto probabile.

URL della pagina interessata
Frase errata o posizione sullo schermo
Prova o fonte ufficiale
Impatto probabile sull’interpretazione o sull’azione
Se riguarda un commento, ora o posizione del commento
Se riguarda diritti, spiegazione e materiale di supporto

4) Priorità e tempi obiettivo

Priorità	Esempio	Prima risposta	Correzione obiettivo
Critica	Errore grave su requisiti, importi o scadenze con rischio pratico	Entro 24 ore	Entro 48 ore
Alta	Manca una condizione chiave, link importante rotto o traduzione gravemente divergente	Entro 48 ore	Entro 3 giorni lavorativi
Standard	Errore generale di spiegazione o interpretazione da chiarire	Entro 3 giorni lavorativi	Entro 7 giorni lavorativi
Minore	Refusi, formulazioni o differenze minori di presentazione	Entro 7 giorni lavorativi	Al prossimo aggiornamento programmato

5) Processo di verifica e correzione

Ricezione e controllo di eventuali duplicati
Fact-checking con fonti ufficiali o primarie
Stesura del testo corretto e del contesto necessario
Revisione di link, numeri, date e coerenza tra lingue
Pubblicazione e nuova verifica della pagina live
Registrazione della correzione quando il cambiamento è rilevante

Le segnalazioni relative a commenti, impersonificazione, esposizione di dati personali o altri temi di diritti possono seguire un percorso urgente separato.

6) Avvisi e registrazione

Le correzioni rilevanti devono restare visibili o tracciabili per l’utente.
Quando praticabile, indichiamo data e portata della revisione.
Le versioni localizzate devono restare sincronizzate per evitare divergenze di significato.
Tipi di errore ricorrenti possono portare a modifiche delle nostre regole editoriali o checklist.

7) Richiesta di riesame

Se ritieni che una correzione sia incompleta o disponi di prove aggiuntive, puoi chiedere un riesame tramite lo stesso canale di contatto.

Gli standard redazionali correlati sono descritti nella Politica editoriale.

Last updated: 2026/04/05