Menjelaskan bagaimana ToolZipper menerima, memverifikasi, memprioritaskan, mengoreksi, dan mencatat kesalahan konten serta permintaan pembaruan.
Dokumen ini menjelaskan bagaimana ToolZipper menerima, memverifikasi, mengoreksi, dan mencatat kesalahan dalam kontennya.
Kesalahan yang dapat memengaruhi keputusan pengguna mendapat prioritas lebih tinggi. Masalah kecil juga dicatat bila pengulangannya dapat mengurangi kepercayaan.
Tanggal berlaku: 3 Maret 2026 / Terakhir diperbarui: 4 April 2026
1) Prinsip koreksi
Kecepatan: kami memprioritaskan kesalahan yang dapat memengaruhi keputusan pengguna.
Akurasi: kami memeriksa bukti sebelum dan sesudah revisi.
Transparansi: koreksi penting harus tetap terlihat atau dapat ditelusuri.
Pencegahan: kesalahan berulang dimasukkan kembali ke checklist kami.
2) Cakupan koreksi
Kesalahan dalam syarat, nilai, tenggat, atau tanggal acuan
Tautan resmi rusak, tautan 404, atau rujukan yang salah
Penjelasan atau interpretasi yang dapat menimbulkan salah paham penting
Perbedaan terjemahan yang mengubah makna halaman
Kesalahan ketik, satuan, atau label yang jelas
3) Cara melaporkan masalah
Laporan dapat dikirim melalui halaman kontak. Jika memungkinkan, sertakan URL, teks yang bermasalah, bukti, dan dampak yang mungkin terjadi.
4) Prioritas dan target waktu
Prioritas
Contoh
Tanggapan awal
Target perbaikan
Kritis
Kesalahan besar pada syarat, nilai, atau tenggat dengan risiko praktis
Dalam 24 jam
Dalam 48 jam
Tinggi
Syarat utama hilang, tautan penting rusak, atau pergeseran terjemahan besar
Dalam 48 jam
Dalam 3 hari kerja
Standar
Kesalahan penjelasan umum atau interpretasi yang perlu klarifikasi
Dalam 3 hari kerja
Dalam 7 hari kerja
Minor
Salah ketik, gaya bahasa, atau perbedaan tampilan kecil
Dalam 7 hari kerja
Pada pembaruan terjadwal berikutnya
5) Proses verifikasi dan koreksi
Penerimaan dan pemeriksaan duplikasi
Pemeriksaan fakta terhadap sumber resmi atau primer
Penyusunan teks yang dikoreksi dan konteks yang diperlukan
Peninjauan tautan, angka, tanggal, dan konsistensi antarbahasa
Publikasi dan pemeriksaan ulang halaman live
Pencatatan koreksi bila perubahan bersifat material
6) Pemberitahuan dan pencatatan
Koreksi penting harus tetap terlihat atau dapat ditelusuri oleh pengguna.
Bila memungkinkan kami mencantumkan tanggal dan ruang lingkup revisi.
Versi terlokalisasi harus tetap sinkron agar maknanya tidak menyimpang.
7) Permintaan peninjauan ulang
Jika Anda menilai suatu koreksi belum lengkap atau memiliki bukti tambahan, Anda dapat meminta peninjauan ulang melalui jalur kontak yang sama.